下列选项关于胜任素质模型含义理解正确的有（）。

• A、胜任素质能预测行为和绩效
• B、胜任素质能引起行为和绩效
• C、胜任素质能决定行为和绩效
• D、胜任素质是个体潜在的深层次特征
• E、胜任素质能够按照某一标准预测效标群体的工作优劣

下列选项属于人力资源业务规划内容的有（）。

• A、员工关系计划
• B、人力资源配置计划
• C、人力资源接替计划
• D、员工退休解聘计划
• E、人力资源补充计划

一次失败的招聘ZW公司成立于1999年,以通信产品的销售为主营业务。随着企业的快速发展,营销支持部陆经理向人力资源部提出需要招聘一位文案策划专员。人力资源部通过简历筛选和初面后,由陆经理进行最终的面试。在候选人中,陆经理看中了一位就职于地方经济日报的王女士王女士毕业于当地某985知名高校,形象好气质佳,给陆经理留下了非常好的第一印象。在面试的过程中,陆经理发现王女士文采好,和自己在某些社会问题的看法上很一致,两人相谈甚欢。因此,在简单地了解了王女士的一些个人情况之后,陆经理就通知人力资源部安排王女士入职。然而王女士入职后,陆经理发现王女士工作完成得不如期望的好,加上王女士之前在报社工作主要是文稿撰写,在活动策划方面的经验较少,导致她在组织相关活动时经常出差错,引起公司其他同事的抱怨。问题:(1)简述面试效果的影响因素。(2)结合案例谈谈你对提高面试效果的建议。